Karen trabaja diariamente asistiendo a usuarios de WordPress.com. Ella tambien trabaja con el equipo de contratación del los miembros del equipo de soporte. Antes de unir a Automattic, trabajaba como diseñadora web en su propia empresa. Organiza el WordPress meetup de Albuquerque y ha participado en organizar el WordCamp en 2011, 2012, 2013 y 2016. Nació en Nicaragua, creció en Panamá, y vive actualmente en Albuquerque en los Estados Unidos con su esposo, cuatro hijos y tres gatos. Twitter: @karenalma